【项目简介】
九零零家政服务APP是由成都优术信息技术服务有限公司根据客户家政服务业务需求定制开发的一套线上预约与派单管理系统。
项目围绕家庭保洁及其他上门家政服务场景进行建设，通过客户端、阿姨服务端及后台管理系统连接客户与服务人员，实现在线预约、订单派发、服务人员接单、服务过程管理及订单状态记录。
【客户背景】
客户从事家政及家庭保洁服务业务，希望将传统电话预约、人工登记和人工派单的服务方式逐步转移到线上。
随着服务订单和家政人员增加，人工协调服务时间、匹配阿姨及管理订单的工作量不断增加。客户因此委托成都优术信息技术服务有限公司开发九零零家政服务APP，通过系统统一管理客户预约、服务人员及家政订单。
【核心功能】
客户端支持用户根据实际需求选择家政服务类型并在线下单。针对日常保洁等标准化服务，用户可以选择服务时间、服务次数等信息；对于其他家政服务，订单提交后由后台根据服务需求及人员情况进行匹配，并与客户确认具体服务安排。
阿姨端用于接收平台分配的服务订单。家政人员可查看对应客户及订单信息，并根据实际服务过程进行开始工作、结束工作等状态操作，使后台能够掌握订单当前执行情况。
系统支持自动派单机制，可根据订单日期、服务时间和家政人员工作状态进行人员匹配。针对非当天的保洁订单，可按照设定时间提前派单；当天产生的服务订单也可根据实际业务规则及时分配。
平台还可以根据家政人员上下班及空闲状态调整可接单范围，减少用户成功下单后无人提供服务的情况。
用户如需调整已经预约的服务时间，可以通过订单进行改期，系统根据改期时间及平台规则判断是否产生相应服务费用。不同服务项目之间还可进行相关服务推荐，方便用户继续选择其他家庭服务。
【项目价值与实施】
通过九零零家政服务APP，客户将用户预约、家政人员派单、服务执行和订单管理集中到统一平台中，减少传统电话预约和人工排班的工作量，提高家政服务订单处理及人员调度效率。
本项目由成都优术信息技术服务有限公司完成需求梳理、产品设计、客户端APP、阿姨端APP及后台管理系统开发，可根据家政保洁、上门维修、到家服务及其他生活服务场景提供APP和业务管理系统定制开发。
